Chez Dentibulle.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement.
🛍️ Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
-
L’article doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine.
-
Une preuve d’achat ou facture est requise.
⚠️ Exceptions – Remboursements partiels (le cas échéant)
Un remboursement partiel pourra être accordé dans les cas suivants :
-
Article retourné endommagé, incomplet ou hors de son état d’origine, pour des raisons non imputables à notre service.
-
Retour effectué au-delà de 30 jours après la livraison.
💳 Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
-
Vous serez informé(e) par e-mail de la réception de l’article.
-
Nous vous confirmerons ensuite l’approbation ou le refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
⌛ Retard ou absence de remboursement
Si vous ne voyez pas encore votre remboursement :
-
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
-
Contactez l’émetteur de votre carte (un délai de traitement peut s’appliquer).
-
Contactez ensuite votre banque.
Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à :
📧 support@dentibulle.fr
🏷️ Articles en promotion
Les articles soldés sont remboursés au prix d’achat réellement payé, incluant la remise éventuelle.
🔁 Échanges (produits défectueux ou endommagés uniquement)
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés contre le même produit.
Pour initier un échange, contactez-nous à :
📧 support@dentibulle.fr
🎁 Articles reçus en cadeau
-
Si l’article était identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un bon d’achat de la valeur du retour.
-
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou s’il a été offert par un tiers après réception, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.
📦 Retour – Frais d’expédition
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou d’assurer l’expédition. Nous ne garantissons pas la réception d’un retour sans preuve de livraison.
❓ Une question ?
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande liée à un retour, un remboursement ou un échange :
📧 support@dentibulle.fr